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ガイドコードが届かないとき

Yahooのコードが届かない? どのコードかを確認しましょう。

登録、セキュリティの変更、ログイン。コードが届く場面ごとに、対処法があります。

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Yahooは、アカウントを作るとき、セキュリティ情報を変えるとき、そして2段階認証でログインにコードが必要なときに、SMSで認証コードを送ります。届かないときは、最初の5分以内に再送信を押し、携帯電話の番号であること、正しく入力されていることを確認し、携帯電話のプランも見てください。自分で頼んでいないコードは、たいてい他の人の入力ミスなので、無視して構いません。Yahoo! JAPANは別のサービスで、独自のヘルプセンターがあります。

どのYahooのコードを待っているか

いつ送られるか届かないとき
登録Yahooアカウントを作るとき5分以内に再送信するか、番号を確認するか、別の携帯電話番号を試します
セキュリティの変更電話番号やメールアドレスを追加または確認するとき入力した内容を確認してから、再送信します
ログイン新しい端末やブラウザーで、2段階認証がコードを求めるとき設定してあればアプリへの通知を使うか、選んだ別の方法を使います
頼んでいないコードだれかが、あなたの番号を間違えて入力しました無視して構いません。あなたのスマホがなければ、相手は先へ進めません

電話での2段階認証では、SMSや通話の発信元の番号が毎回変わることがある、とYahooは説明しています。

SMSが届かないとき:確認すること

  1. 早めに再送信する Yahooは、5分を過ぎてからではなく、最初の5分以内に再送信を押すようにすすめています。
  2. 携帯電話の番号を使う SMSのコードは、携帯電話の番号にしか送れません。固定電話には届きません。
  3. 1桁ずつ確認する 番号を1桁ずつ読み返してください。国番号を忘れたり、2桁を入れ違えたりすると、SMSは別のスマホに届くか、どこにも届きません。
  4. プランを確認する Yahooは、送信数の上限に達している携帯電話のプランも、原因の1つとしています。
  5. メールの経路を確認する コードが予備のメールアドレスに送られるときは、迷惑メールフォルダーを見て、そのアドレスが削除されていないか、プロバイダーがYahooをブロックしていないかを確認します。

ログインでコードを受け取れないとき

2段階認証では、新しい端末やブラウザーでログインするときに、コードが追加されます。選んだ方法によって、YahooはSMSで送るか、電話でコードを伝えるか、Yahooのアプリに通知を送ります。

  • アプリへの通知:ログインしている端末でYahooのアプリを開き、スマホからの承認を選んで、そこで確認します。SMSの代わりになります。
  • 復旧用の情報:復旧用のメールアドレスや電話番号があると、パスワードをリセットしたり、新しい場所からのログインで本人確認をしたりできます。Yahooのアカウントセキュリティのページで、ログイン方法の項目(英語の表示ではWays of signing in)から追加や確認ができます。
  • パスワードを忘れ、復旧用の情報も間違っているとき:Yahooによると、新しいアカウントを作ることになります。

Yahoo! JAPANは別のサービスです

Yahoo! JAPAN IDについては、Yahooのヘルプではなく、Yahoo! JAPAN自身のヘルプセンターが案内しています。上の確認点(携帯電話の番号であること、正しい入力、再送信は1回、少し待つこと)は、どのSMSコードにも当てはまりますが、Yahoo! JAPANのコードの仕組みは、そのヘルプセンターでしか分かりません。

登録のSMSが自分のスマホに届かず、Yahoo向けに1回きりの番号を試したいときは、アプリで成功率の高い国を選び、届かなければ番号を替えます。Yahooはすべての番号を受け付けるわけではありません。Yahooは後のログイン確認でもその番号を使うので、すぐに復旧用のメールアドレスを追加してください。Yahooの条件については、Yahooメールを電話番号なしで使えるかをご覧ください。

よくある質問

Yahooの認証コードが届かないのはなぜですか?

たいていは、固定電話や入力ミスの番号、上限に達したプラン、時間内に再送信しなかったことのどれかです。番号を確認してから、最初の5分以内に再送信を押してください。

Yahooのコードは、どれくらいで届きますか?

Yahooは届くまでの時間を示していません。届かないときは、最初の5分以内に再送信を押すようにとしています。

Yahooは固定電話にコードを送れますか?

いいえ。YahooのSMSコードは、携帯電話の番号にしか送れないとされています。

頼んでいないのに、Yahooからコードのメッセージが来たのはなぜですか?

Yahooによると、だれかが自分の番号を間違えて、あなたの番号を入力した可能性が高いです。あなたのスマホがなければ先へ進めないので、無視して構いません。

このページはYahoo! JAPANにも当てはまりますか?

いいえ。Yahoo! JAPANは別のサービスで、IDには独自のヘルプセンターがあります。このページは、ほかの地域のYahooのヘルプに沿っています。

コードが届かず、復旧用の情報も間違っているときはどうなりますか?

Yahooのヘルプでは、新しいアカウントを作ることになるとされています。いつでも受け取れる復旧手段を、少なくとも1つ残しておきましょう。

コードが届かなければ、支払いはありません

コードが届かなかった番号の料金は発生しません。何も届かないときは、アプリで注文をキャンセルしてください。キャンセルが確認され次第、支払いは返金されます。確認中の金額は、使われずに保留されます。

キャンセルは、注文の開始から少し待ってからできます。番号に連絡がつくようになるまで少し時間がかかり、最初の数秒でのキャンセルはどのみち受け付けられないためです。

ある番号がすでに1回コードを受け取り、2回目のコードが必要なときは、同じ番号で別のSMSを依頼できます。これは別の有料の試行で、2回目のコードが届かなくても返金されません。料金は確認の前にアプリに表示されます。定額制はなく、支払いは番号ごとです。分単位や月単位の課金はありません。

この番号を使えない用途

銀行、決済サービス、ウォレット、暗号資産の取引所には、この番号を使わないでください。これらは対象外です。ずっとあなたのものではない番号に紐づいたアカウントは、失うおそれがあります。何年も使い続けるものも同じです。行政機関のポータル、納税用のアカウント、保険などがそうです。使い捨ての番号は、1回きりの確認のためのものです。大切なものを長く開けておく鍵にはなりません。