Yahooは、アカウントを作るとき、セキュリティ情報を変えるとき、そして2段階認証でログインにコードが必要なときに、SMSで認証コードを送ります。届かないときは、最初の5分以内に再送信を押し、携帯電話の番号であること、正しく入力されていることを確認し、携帯電話のプランも見てください。自分で頼んでいないコードは、たいてい他の人の入力ミスなので、無視して構いません。Yahoo! JAPANは別のサービスで、独自のヘルプセンターがあります。
どのYahooのコードを待っているか
| いつ送られるか | 届かないとき | |
|---|---|---|
| 登録 | Yahooアカウントを作るとき | 5分以内に再送信するか、番号を確認するか、別の携帯電話番号を試します |
| セキュリティの変更 | 電話番号やメールアドレスを追加または確認するとき | 入力した内容を確認してから、再送信します |
| ログイン | 新しい端末やブラウザーで、2段階認証がコードを求めるとき | 設定してあればアプリへの通知を使うか、選んだ別の方法を使います |
| 頼んでいないコード | だれかが、あなたの番号を間違えて入力しました | 無視して構いません。あなたのスマホがなければ、相手は先へ進めません |
電話での2段階認証では、SMSや通話の発信元の番号が毎回変わることがある、とYahooは説明しています。
SMSが届かないとき:確認すること
- 早めに再送信する Yahooは、5分を過ぎてからではなく、最初の5分以内に再送信を押すようにすすめています。
- 携帯電話の番号を使う SMSのコードは、携帯電話の番号にしか送れません。固定電話には届きません。
- 1桁ずつ確認する 番号を1桁ずつ読み返してください。国番号を忘れたり、2桁を入れ違えたりすると、SMSは別のスマホに届くか、どこにも届きません。
- プランを確認する Yahooは、送信数の上限に達している携帯電話のプランも、原因の1つとしています。
- メールの経路を確認する コードが予備のメールアドレスに送られるときは、迷惑メールフォルダーを見て、そのアドレスが削除されていないか、プロバイダーがYahooをブロックしていないかを確認します。
ログインでコードを受け取れないとき
2段階認証では、新しい端末やブラウザーでログインするときに、コードが追加されます。選んだ方法によって、YahooはSMSで送るか、電話でコードを伝えるか、Yahooのアプリに通知を送ります。
- アプリへの通知:ログインしている端末でYahooのアプリを開き、スマホからの承認を選んで、そこで確認します。SMSの代わりになります。
- 復旧用の情報:復旧用のメールアドレスや電話番号があると、パスワードをリセットしたり、新しい場所からのログインで本人確認をしたりできます。Yahooのアカウントセキュリティのページで、ログイン方法の項目(英語の表示ではWays of signing in)から追加や確認ができます。
- パスワードを忘れ、復旧用の情報も間違っているとき:Yahooによると、新しいアカウントを作ることになります。
Yahoo! JAPANは別のサービスです
Yahoo! JAPAN IDについては、Yahooのヘルプではなく、Yahoo! JAPAN自身のヘルプセンターが案内しています。上の確認点(携帯電話の番号であること、正しい入力、再送信は1回、少し待つこと)は、どのSMSコードにも当てはまりますが、Yahoo! JAPANのコードの仕組みは、そのヘルプセンターでしか分かりません。
登録のSMSが自分のスマホに届かず、Yahoo向けに1回きりの番号を試したいときは、アプリで成功率の高い国を選び、届かなければ番号を替えます。Yahooはすべての番号を受け付けるわけではありません。Yahooは後のログイン確認でもその番号を使うので、すぐに復旧用のメールアドレスを追加してください。Yahooの条件については、Yahooメールを電話番号なしで使えるかをご覧ください。
よくある質問
Yahooの認証コードが届かないのはなぜですか?
たいていは、固定電話や入力ミスの番号、上限に達したプラン、時間内に再送信しなかったことのどれかです。番号を確認してから、最初の5分以内に再送信を押してください。
Yahooのコードは、どれくらいで届きますか?
Yahooは届くまでの時間を示していません。届かないときは、最初の5分以内に再送信を押すようにとしています。
Yahooは固定電話にコードを送れますか?
いいえ。YahooのSMSコードは、携帯電話の番号にしか送れないとされています。
頼んでいないのに、Yahooからコードのメッセージが来たのはなぜですか?
Yahooによると、だれかが自分の番号を間違えて、あなたの番号を入力した可能性が高いです。あなたのスマホがなければ先へ進めないので、無視して構いません。
このページはYahoo! JAPANにも当てはまりますか?
いいえ。Yahoo! JAPANは別のサービスで、IDには独自のヘルプセンターがあります。このページは、ほかの地域のYahooのヘルプに沿っています。
コードが届かず、復旧用の情報も間違っているときはどうなりますか?
Yahooのヘルプでは、新しいアカウントを作ることになるとされています。いつでも受け取れる復旧手段を、少なくとも1つ残しておきましょう。