Quand le code OTP Tokopedia n'arrive pas, vérifiez trois choses avant d'en demander un autre : le numéro est au bon format (+62 et pas de 0 initial), votre ligne peut recevoir des SMS là où vous êtes, et vous n'avez pas demandé plusieurs codes à la suite. Tokopedia peut envoyer son code par SMS ou par appel, lie un compte à un numéro et redemande le numéro plus tard.
Comment Tokopedia vérifie votre numéro
Tokopedia demande votre numéro sur l'écran d'inscription et le confirme avec un code à usage unique. Le même numéro représente ensuite votre compte, et Tokopedia y revient plus tard quand il doit confirmer que c'est bien vous.
Tokopedia en un coup d’œil
- Numéros virtuels
- Selon la plage de numéros
- Code envoyé par
- SMS · appel
- Redemande le numéro plus tard
- Oui
- Un numéro par compte
- Oui
OTP qui n'arrive pas : que vérifier
| Solution | |
|---|---|
| Numéro saisi comme 0812… | Avec l'indicatif du pays, c'est +62 812…, sans le 0 |
| Indicatif du pays saisi deux fois | Si le formulaire affiche déjà +62, saisissez seulement 812… |
| Signal faible ou boîte SMS pleine | Rendez-vous là où la réception est meilleure et supprimez les anciens messages |
| Plusieurs codes demandés | Patientez quelques minutes, puis demandez-en un et n'utilisez que celui-là |
| Messages d'expéditeurs inconnus filtrés | Vérifiez le dossier spam ou bloqués de votre appli de messages |
- Vérifiez le numéro à l'écran Comparez-le chiffre par chiffre avec le numéro voulu. Un seul chiffre faux envoie le code à un inconnu.
- Choisissez le SMS s'il est proposé Un appel exige une ligne qui peut répondre. Un SMS se relit et se copie plus facilement.
- Patientez avant de renvoyer Laissez quelques minutes au premier code. Une nouvelle demande peut invalider l'ancien code.
- Contactez Tokopedia Si rien ne marche, joignez le service client de Tokopedia via son centre d'aide et indiquez quelle étape a échoué : inscription, connexion ou modification de votre compte.
S'inscrire depuis l'extérieur de l'Indonésie
Tokopedia est une place de marché indonésienne : un numéro indonésien est donc le choix naturel. Si vous êtes à l'étranger et avez besoin d'un code sur un numéro indonésien, l'appli web montre s'il existe des numéros pour Tokopedia en ce moment, avec le taux de réussite avant le paiement.
- Prenez la voie SMS. Nos numéros ne reçoivent que des SMS ; un appel ne les atteindra pas.
- Aucun code au bout de deux minutes environ ? Passez à un autre numéro dans l'appli sans frais supplémentaires.
- Ajoutez une adresse e-mail au compte juste après l'inscription. Tokopedia redemande le numéro plus tard, et un numéro temporaire est fermé après un code.
Ce qui est exclu : portefeuilles et codes PIN de paiement
Questions fréquentes
Pourquoi mon code OTP Tokopedia n'arrive-t-il pas (kode OTP tidak masuk) ?
Le plus souvent, le numéro est saisi avec un 0 après +62, le signal est faible ou plusieurs codes ont été demandés à la suite. Corrigez le format, patientez quelques minutes et demandez un seul code.
Comment écrire un numéro de mobile indonésien avec l'indicatif du pays ?
Remplacez le 0 initial par +62. Un numéro écrit 0812 3456 7890 chez soi devient +62 812 3456 7890.
Deux comptes Tokopedia peuvent-ils partager un numéro ?
Non. Tokopedia lie un numéro à un compte : un second compte exige donc un second numéro.
Tokopedia redemandera-t-il mon numéro ?
Oui, il revient au numéro quand il doit confirmer que c'est vous. Gardez le numéro, ou ajoutez un autre moyen de connexion tant que vous le pouvez.