Gojek envoie un OTP à 4 chiffres par SMS ou WhatsApp, et parfois un SMS avec un lien de connexion à la place. Si rien n'arrive, vérifiez que le numéro est celui enregistré sur votre compte, attendez au moins 30 secondes, puis touchez Renvoyer l'OTP ou alternez entre SMS et WhatsApp. Un lien de connexion ne marche que sur l'appareil qui l'a demandé, et seulement 5 minutes.
Comment Gojek vérifie votre numéro
| Comment ça marche | |
|---|---|
| Code SMS | Un OTP à 4 chiffres que vous saisissez dans l'appli |
| Code WhatsApp | Le même OTP, envoyé sur WhatsApp à ce numéro |
| Lien de connexion par SMS | Touchez-le sur le même appareil dans les 5 minutes |
| Connexion silencieuse ou par appel manqué | Gojek vérifie automatiquement la SIM de votre téléphone |
| One Tap | Aucun code sur un appareil que Gojek connaît déjà |
Le numéro est votre identifiant Gojek. Saisissez-le avec le bon indicatif de pays, exactement comme enregistré.
Gojek en un coup d’œil
- Numéros virtuels
- Selon la plage de numéros
- Code envoyé par
- SMS
- Redemande le numéro plus tard
- Oui
- Un numéro par compte
- Oui
OTP qui n'arrive pas : que vérifier
- Est-ce le numéro enregistré ? L'OTP part vers le numéro de votre compte Gojek, pas vers le téléphone que vous tenez.
- Attendez au moins 30 secondes Touchez ensuite Renvoyer l'OTP, ou passez du SMS à WhatsApp ou inversement.
- Vérifiez le signal et les blocages Assurez-vous d'avoir de la réception et de ne pas avoir demandé à votre opérateur de bloquer les SMS entrants.
- Mettez l'appli à jour Une ancienne version de Gojek peut être en cause. Si cela n'aide pas, videz le cache de l'appli.
- Réessayez plus tard Votre opérateur a peut-être une panne temporaire. « Way too often » signifie que vous avez fait trop de demandes : patientez avant de réessayer.
Pourquoi Gojek redemande
Gojek confirme les connexions via votre numéro enregistré : une nouvelle connexion, sur un nouveau téléphone ou après une déconnexion, exige un OTP, un lien ou un contrôle de SIM. Seul un appareil que Gojek connaît déjà peut s'en passer, avec One Tap, ou avec l'empreinte ou Face ID si vous les avez activés.
- Vérifiez votre e-mail après la connexion, comme Gojek le recommande, pour que le compte ait un second contact.
- Pour un compte que vous gardez, utilisez un numéro que vous gardez. Un numéro temporaire est fermé après un code et ne peut pas recevoir l'OTP suivant.
- Ne partagez jamais un OTP ou un lien de connexion, pas même avec quelqu'un qui se dit de Gojek. Gojek indique ne jamais les demander.
Ce qui est exclu : les fonctions de portefeuille
GoPay est un portefeuille, et les portefeuilles et services de paiement sont exclus ici dans tous les pays. Gojek vous demande de définir un code PIN GoPay après la connexion ; ce PIN et tout ce qui déplace de l'argent relèvent d'un numéro qui reste le vôtre.
Si vous avez besoin d'un numéro indonésien pour le volet trajets et repas de Gojek, l'appli web montre s'il existe des numéros pour lui en ce moment. Pour l'autre grande appli de trajets d'Asie du Sud-Est, voir la page du service Grab.
Questions fréquentes
Combien de chiffres compte l'OTP Gojek ?
Quatre. Vous pouvez le recevoir par SMS ou par WhatsApp sur le même numéro.
Pourquoi mon lien de connexion Gojek ne marche-t-il pas ?
Il ne s'ouvre que sur l'appareil qui l'a demandé et expire au bout de 5 minutes. Demandez un nouveau lien une fois le minuteur écoulé, ou demandez plutôt le code à 4 chiffres.
Que signifie « Way too often » dans Gojek ?
Vous avez demandé des codes ou des liens trop de fois en peu de temps. Patientez avant de réessayer.
Gojek me demandera-t-il un jour mon OTP ?
Non. Gojek dit ne jamais demander votre OTP en aucune circonstance. Quiconque le fait essaie de prendre le contrôle de votre compte.