OTP signifie « one-time password », un mot de passe à usage unique : un court code qui ne marche qu'une fois. Amazon en utilise un pour confirmer une connexion, un pour la validation en deux étapes et un pour certaines livraisons. Si votre code OTP Amazon ne marche pas ou n'arrive pas, repérez lequel des trois il vous faut, puis vérifiez si votre téléphone bloque le numéro court d'Amazon.
Quel code Amazon envoie
| D'où il vient | À quoi il sert | |
|---|---|---|
| Code de sécurité à la connexion | SMS au numéro de mobile de votre compte | Confirme une connexion ou une modification du compte |
| Code de validation en deux étapes | SMS ou application d'authentification, selon votre choix | Demandé avec votre mot de passe à chaque nouvelle connexion |
| Mot de passe à usage unique de livraison | E-mail le jour de la livraison, et Vos commandes dans l'application Amazon | Vous le donnez au livreur pour recevoir certains colis |
Un code de livraison n'est jamais nécessaire pour se connecter, et un code de connexion n'est jamais nécessaire à la porte.
Amazon en un coup d’œil
- Numéros virtuels
- Selon la plage de numéros
- Code envoyé par
- SMS · appel
- Longueur du code
- 6 chiffres
- Redemande le numéro plus tard
- Oui
- Un numéro par compte
- Non
Code OTP Amazon qui n'arrive pas : que vérifier
- Vérifiez le numéro du compte Dans Votre compte, ouvrez Connexion et sécurité et comparez le numéro de mobile avec le téléphone que vous avez en main.
- Sélectionnez Renvoyer le code une seule fois Puis patientez. Enchaîner les demandes ralentit plutôt la réception qu'il ne l'accélère.
- Débloquez 35213 sur iPhone Allez dans Réglages → Apps → Messages, vérifiez que les SMS sont activés et retirez 35213 des contacts bloqués s'il y figure.
- Autorisez les SMS surtaxés sur Android Dans Réglages → Apps → Accès spéciaux, réglez Utiliser les services de SMS premium sur Toujours autoriser pour votre application de messagerie.
- Interrogez votre opérateur sur les numéros courts Si rien n'y fait, demandez à votre opérateur d'activer les SMS de numéros courts sur votre ligne.
Passer à un appel ou à une autre méthode
Sur l'écran de validation en deux étapes, Amazon propose un lien intitulé Code non reçu. Utilisez-le pour choisir une méthode de secours enregistrée plus tôt, comme une application d'authentification, ou pour vous connecter depuis un appareil qu'Amazon connaît déjà.
- Application d'authentification : le choix le plus fiable, car elle fonctionne sans aucun SMS.
- Méthode de secours : un second numéro ou une application ajoutés sous Connexion et sécurité.
- Récupération de compte : si rien d'autre ne marche, choisissez la récupération de compte de la validation en deux étapes sous Code non reçu et suivez la vérification d'identité.
Le code OTP de livraison, en bref
Pour certains colis, le livreur demande un mot de passe à usage unique avant de le remettre. Amazon l'envoie par e-mail le jour de la livraison et l'affiche dans Vos commandes dans l'application. À la porte, le livreur peut déclencher un nouvel envoi, qui renvoie le même code par SMS, par e-mail et par notification de l'application.
Mettre à jour le numéro de votre compte
Amazon redemande le numéro quand il veut confirmer une connexion ; le numéro de votre compte doit donc être un numéro que vous garderez. Modifiez-le sous Votre compte → Connexion et sécurité tant que vous pouvez encore vous connecter.
Un numéro temporaire ne convient pas à un compte Amazon avec lequel vous achetez pendant des années : il sert pour un code, puis disparaît. Il peut avoir du sens quand une confirmation ponctuelle suffit, et l'application affiche le taux de réussite de chaque pays avant le paiement.
Questions fréquentes
Que signifie OTP sur Amazon ?
Mot de passe à usage unique : un court code valable une seule fois. Amazon l'utilise pour les contrôles de connexion, la validation en deux étapes et certaines livraisons.
Pourquoi mon code OTP Amazon ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez qu'il s'agit du dernier code et du bon type : un code de livraison ne vous connectera pas, et un ancien code peut ne plus compter dès qu'un plus récent a été envoyé. Demandez un nouveau code et saisissez-le tout de suite.
De quel numéro Amazon envoie-t-il ses codes ?
Aux États-Unis, les pages d'aide d'Amazon citent le numéro court 35213. S'il est bloqué sur votre téléphone, les SMS n'apparaissent jamais.
Où trouver mon code OTP de livraison Amazon ?
Dans l'e-mail qu'Amazon envoie le jour de la livraison et sous Vos commandes dans l'application Amazon.