Un code OTP Shopee ou Lazada qui n'arrive jamais vient en général du réseau, d'un numéro qui n'est pas celui du compte ou de trop de demandes à la suite. Shopee peut envoyer son code à 6 chiffres par SMS ou par appel ; Lazada envoie 6 chiffres par SMS. Vérifiez d'abord le numéro, patientez avant de renvoyer et changez de numéro plutôt que d'appuyer sans cesse sur renvoyer.
Comment Shopee et Lazada vérifient votre numéro
Les deux boutiques demandent le numéro sur l'écran d'inscription et le lient à un compte. Shopee y revient plus tard, par exemple pour une réinitialisation de mot de passe ; Lazada le laisse en général après l'inscription.
Shopee en un coup d’œil
- Numéros virtuels
- Selon la plage de numéros
- Code envoyé par
- SMS · appel
- Longueur du code
- 6 chiffres
- Redemande le numéro plus tard
- Oui
- Un numéro par compte
- Oui
Lazada en un coup d’œil
- Numéros virtuels
- Selon la plage de numéros
- Code envoyé par
- SMS
- Longueur du code
- 6 chiffres
- Redemande le numéro plus tard
- Non
- Un numéro par compte
- Oui
OTP qui n'arrive pas : que vérifier
L'aide de Shopee nomme deux causes : un problème de réseau, et un compte lié à un autre numéro que celui que vous surveillez. Si aucune ne correspond, vous avez peut-être atteint sa limite maximale de demandes.
- Comparez le numéro Sur un compte existant, vérifiez le profil : l'OTP part vers le numéro qui y est enregistré, pas vers le téléphone que vous avez en main.
- Réinitialisez la connexion Shopee suggère de redémarrer le téléphone, d'activer puis de désactiver le mode avion et, sur les téléphones à double SIM, d'essayer l'autre opérateur par défaut.
- Cessez de renvoyer Chaque demande supplémentaire compte pour la limite. Laissez passer un moment avant de redemander.
- Essayez un autre numéro L'aide de Shopee suggère un numéro qui ne figure sur aucun compte Shopee et chez un autre opérateur.
- Contactez Shopee Dans l'appli, Moi → Discuter avec Shopee. Préparez votre nom d'utilisateur, l'heure de la tentative, votre modèle de téléphone et votre opérateur.
S'inscrire avec un numéro d'un autre pays
Chaque marché Shopee et Lazada gère sa propre boutique avec sa propre inscription. Si vous vivez à l'étranger mais voulez commander sur l'un d'eux, un numéro de ce marché est le choix naturel, par exemple d'Indonésie ou des Philippines.
- Choisissez le pays dans l'appli selon son taux de réussite pour la boutique, pas par habitude.
- Ouvrez l'écran d'inscription avant de prendre le numéro, pour que les dix minutes servent au code.
- Ajoutez tout de suite une adresse e-mail au compte. Shopee redemande le numéro plus tard, et un numéro temporaire aura disparu d'ici là.
Ce qui est exclu : portefeuilles et paiements
Shopee et Lazada proposent tous deux des services de portefeuille et de paiement différé dans leurs applis. Ils comptent comme des services de paiement, et les services de paiement sont exclus ici dans tous les pays.
Shopee envoie aussi des codes quand les coordonnées bancaires changent. Un tel code doit atteindre un numéro qui reste le vôtre : tout ce qui touche à l'argent relève donc de votre propre SIM.
Questions fréquentes
Combien de chiffres compte l'OTP Shopee ?
Six. Shopee peut le livrer par SMS ou par appel téléphonique ; Lazada envoie son code à 6 chiffres par SMS.
Qu'est-ce que la « limite maximale de demandes » de Shopee ?
Shopee cesse d'envoyer des codes à un numéro après trop de demandes. Son aide n'indique pas la durée de la pause : patientez donc un moment au lieu de réessayer tout de suite.
Puis-je avoir deux comptes Shopee sur un même numéro ?
Non. Shopee et Lazada lient un numéro à un compte. Un second compte exige un second numéro.
Puis-je utiliser un numéro temporaire pour ShopeePay ou un portefeuille Lazada ?
Non. Les portefeuilles et les fonctions de paiement sont exclus. Utilisez votre propre numéro pour tout ce qui détient ou déplace de l'argent.