Bolt inscrit et connecte les passagers avec un code envoyé par SMS à leur numéro de téléphone. L'aide de Bolt indique que le code peut mettre jusqu'à 60 secondes à arriver. Si rien n'est venu après cela, vérifiez le numéro saisi et votre connexion internet, puis demandez un nouveau code une fois. Comme le numéro est votre identifiant Bolt, Bolt envoie un nouveau code sur chaque nouveau téléphone.
Comment Bolt vérifie votre numéro
Le premier écran de l'appli Bolt demande votre numéro de téléphone. Bolt y envoie un code par SMS, et le numéro identifie ensuite votre compte passager : le même numéro vous connecte, et le même profil sert dans Bolt Food.
Bolt en un coup d’œil
- Numéros virtuels
- Selon la plage de numéros
- Code envoyé par
- SMS
- Redemande le numéro plus tard
- Oui
- Un numéro par compte
- Oui
Le code n'arrive pas : que vérifier
- Laissez une minute Bolt indique que le code peut mettre jusqu'à 60 secondes. En demander un autre avant n'ajoute qu'un second code à attendre.
- Vérifiez le numéro Regardez l'indicatif du pays et chaque chiffre à l'écran. Un mauvais numéro est la cause que Bolt nomme en premier.
- Vérifiez la connexion Bolt vous demande de vérifier que votre connexion internet est stable. Alternez entre Wi-Fi et données mobiles si l'une est faible.
- Demandez un nouveau code une fois Attendez ensuite de nouveau la minute entière.
- Contactez Bolt Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, Bolt vous demande d'écrire à l'e-mail du support local, indiqué sur sa page des villes.
| Ce que cela signifie en général | |
|---|---|
| Rien après 60 secondes | Mauvais numéro, ou SMS perdu en route |
| Un 0 saisi après l'indicatif du pays | Le numéro se lit comme un autre ; retirez le 0 |
| Code refusé | Un ancien code ; utilisez le plus récent |
Pourquoi Bolt redemande sur un nouveau téléphone
Pour les passagers, le numéro de téléphone est la porte d'entrée du compte. Quand vous installez l'appli sur un nouveau téléphone, la réinstallez ou vous déconnectez, Bolt confirme que c'est bien vous avec un nouveau code envoyé au numéro de votre compte.
- Changer de numéro se fait dans l'appli : Compte → Profil, puis saisissez le nouveau numéro. Bolt y envoie une demande de vérification par SMS, et le profil se met à jour une fois confirmé.
- Bolt Food suit : les informations personnelles modifiées dans l'appli Bolt sont reprises dans Bolt Food.
- Faites le changement avant que l'ancien numéro ne disparaisse. Ensuite, il ne reste que le support de Bolt.
Questions fréquentes
Combien de temps met le code de vérification Bolt ?
Bolt indique jusqu'à 60 secondes. S'il n'est pas arrivé après cela, vérifiez le numéro et demandez un seul nouveau code.
Pourquoi Bolt m'envoie-t-il un code à chaque connexion sur un nouveau téléphone ?
Les passagers se connectent avec leur numéro de téléphone, et le code prouve que vous avez toujours ce numéro.
Puis-je changer le numéro de téléphone de mon compte Bolt ?
Oui. Allez dans Compte → Profil et saisissez le nouveau numéro. Bolt envoie un SMS au nouveau numéro, et le changement s'applique une fois que vous l'avez confirmé.
Mon compte Bolt Food est-il séparé ?
Non. Les informations modifiées dans l'appli Bolt sont aussi appliquées dans Bolt Food, et les deux utilisent le même numéro.