Wolt, Glovo et Deliveroo demandent tous votre numéro de téléphone à l'inscription et le confirment avec un code SMS, et chacun lie un numéro à un compte. Wolt indique qu'un code peut mettre jusqu'à 10 minutes. Glovo vous envoie vers le chat du support après trois échecs. Une fois la commande en route, le livreur peut avoir besoin de vous appeler : le numéro doit donc être un numéro auquel vous répondez.
Pourquoi les applis de livraison vérifient votre téléphone
Les repas sont livrés à une porte, et la personne derrière cette porte doit être joignable. Un numéro vérifié complique aussi l'ouverture de compte sur compte, et les trois lient un numéro à un compte.
Wolt en un coup d’œil
- Numéros virtuels
- Selon la plage de numéros
- Code envoyé par
- SMS
- Redemande le numéro plus tard
- Non
- Un numéro par compte
- Oui
Code qui n'arrive pas : que vérifier (par appli)
| Ce que dit son aide | À faire | |
|---|---|---|
| Wolt | Un code peut mettre jusqu'à 10 minutes à arriver | Patientez, et mettez l'appli à jour si les connexions échouent sans cesse |
| Glovo | Après 3 échecs de vérification, utilisez « Contacter le support » | Le chat peut aussi changer le numéro de votre compte |
| Deliveroo | Sa FAQ ne traite pas des codes manquants | Vérifiez le numéro et le signal, puis contactez le support de Deliveroo dans l'appli |
- Vérifiez le numéro Indicatif du pays bien sélectionné, 0 national retiré, chaque chiffre juste.
- Patientez avant de renvoyer Surtout sur Wolt. Une deuxième demande peut remplacer le premier code.
- Vérifiez la réception et les filtres Un signal faible et les filtres anti-spam pour expéditeurs inconnus avalent les codes.
- Contactez le support Si vous avez perdu le numéro de votre compte, le support est le seul moyen de transférer le compte vers un nouveau numéro.
Qui voit votre numéro : livreurs et restaurants
| Votre numéro pendant une commande | |
|---|---|
| Glovo | Dès qu'un livreur accepte votre commande, vous et lui avez le numéro l'un de l'autre |
| Deliveroo | Les livreurs ne reçoivent que les informations client limitées nécessaires à la livraison |
| Signalements de sécurité alimentaire (Deliveroo) | Vos coordonnées n'arrivent au restaurant que si vous êtes d'accord |
- Utilisez les notes de livraison pour les codes de porte et les indications, afin que le livreur n'ait pas besoin d'appeler.
- Répondez pendant le créneau de livraison. Un appel manqué peut signifier une livraison échouée.
- Personne qui livre un repas n'a besoin d'un code de votre part. Un livreur qui vous demande de lire un SMS ne fait partie d'aucune livraison.
Quel numéro utiliser
Pour un compte avec lequel vous commandez, utilisez un numéro que vous gardez et auquel vous répondez. Un numéro temporaire se ferme après un code : un livreur ne pourrait jamais le joindre.
Questions fréquentes
Combien de temps met le code de vérification Wolt ?
Wolt indique qu'il peut parfois mettre jusqu'à 10 minutes. Patientez avant d'en demander un autre.
Que faire si j'échoue trois fois à la vérification Glovo ?
Touchez « Contacter le support » pour ouvrir un chat avec le service client de Glovo. Ils peuvent aussi changer le numéro de téléphone de votre compte.
Comment changer mon numéro de téléphone sur Glovo ?
Dans votre profil. Glovo envoie un code de vérification au nouveau numéro, et le changement s'applique une fois confirmé. Si le code n'arrive pas, contactez le support depuis la section d'aide.
Le livreur peut-il voir mon numéro de téléphone ?
Sur Glovo, vous et le livreur avez le numéro l'un de l'autre dès qu'il accepte. Deliveroo indique que les livreurs ne reçoivent que les informations limitées nécessaires pour livrer.
Un numéro peut-il avoir deux comptes sur ces applis ?
Non. Wolt, Glovo et Deliveroo lient chacun un numéro à un compte.