Kommt das Tokopedia-OTP nicht an, prüfe drei Dinge, bevor du ein weiteres anforderst: Die Nummer hat das richtige Format (+62 und keine führende 0), dein Anschluss kann dort, wo du bist, SMS empfangen, und du hast nicht mehrere Codes hintereinander angefordert. Tokopedia kann seinen Code per SMS oder Anruf schicken, bindet ein Konto an eine Nummer und fragt später erneut nach der Nummer.
So bestätigt Tokopedia deine Nummer
Tokopedia fragt auf dem Anmeldebildschirm nach deiner Nummer und bestätigt sie mit einem Einmalcode. Dieselbe Nummer steht dann für dein Konto, und Tokopedia kommt später darauf zurück, wenn es bestätigen muss, dass du es bist.
Tokopedia auf einen Blick
- Virtuelle Nummern
- Hängt vom Nummernbereich ab
- Code kommt per
- SMS · Anruf
- Fragt später erneut nach der Nummer
- Ja
- Eine Nummer pro Konto
- Ja
OTP kommt nicht an: Das prüfen
| Lösung | |
|---|---|
| Nummer als 0812… getippt | Mit Landesvorwahl ist es +62 812…, ohne die 0 |
| Landesvorwahl doppelt getippt | Zeigt das Formular schon +62, tippe nur 812… |
| Schwacher Empfang oder SMS-Postfach voll | Such besseren Empfang und lösche alte Nachrichten |
| Mehrere Codes angefordert | Warte ein paar Minuten, fordere dann einen an und nutze nur diesen |
| Nachrichten unbekannter Absender gefiltert | Sieh im Spam- oder Sperr-Ordner deiner Nachrichten-App nach |
- Die Nummer auf dem Bildschirm prüfen Vergleiche sie Ziffer für Ziffer mit der gemeinten Nummer. Eine falsche Ziffer schickt den Code an einen Fremden.
- SMS wählen, wenn angeboten Ein Anruf braucht einen Anschluss, der annehmen kann. Eine SMS lässt sich leichter noch einmal lesen und kopieren.
- Vor dem erneuten Senden warten Gib dem ersten Code ein paar Minuten. Eine neue Anfrage kann den älteren Code ungültig machen.
- Tokopedia kontaktieren Hilft nichts, wende dich über das Hilfecenter an Tokopedias Kundendienst und nenne, welcher Schritt scheiterte: Anmeldung, Login oder eine Änderung deines Kontos.
Anmelden von außerhalb Indonesiens
Tokopedia ist ein indonesischer Marktplatz, eine indonesische Nummer passt also naturgemäß dazu. Bist du im Ausland und brauchst einen Code auf einer indonesischen Nummer, zeigt die Web-App, ob es gerade Nummern für Tokopedia gibt, mit der Erfolgsquote vor dem Bezahlen.
- Nimm den SMS-Weg. Unsere Nummern empfangen nur SMS; ein Anruf erreicht sie nicht.
- Nach etwa zwei Minuten kein Code? Wechsle in der App ohne Aufpreis zu einer anderen Nummer.
- Füge eine E-Mail-Adresse hinzu, gleich nach der Anmeldung. Tokopedia fragt später erneut nach der Nummer, und eine temporäre Nummer wird nach einem Code geschlossen.
Was ausgeschlossen ist: Wallets und Zahlungs-PINs
Häufige Fragen
Warum kommt mein Tokopedia-OTP nicht (kode OTP tidak masuk)?
Meist ist die Nummer mit einer 0 nach +62 getippt, der Empfang schwach oder es wurden mehrere Codes hintereinander angefordert. Korrigiere das Format, warte ein paar Minuten und fordere einen Code an.
Wie schreibe ich eine indonesische Handynummer mit Landesvorwahl?
Ersetze die führende 0 durch +62. Eine Nummer, die zu Hause 0812 3456 7890 geschrieben wird, wird zu +62 812 3456 7890.
Können zwei Tokopedia-Konten eine Nummer teilen?
Nein. Tokopedia bindet eine Nummer an ein Konto, ein zweites Konto braucht also eine zweite Nummer.
Fragt Tokopedia erneut nach meiner Nummer?
Ja, es kommt auf die Nummer zurück, wenn es bestätigen muss, dass du es bist. Behalte die Nummer oder füge einen anderen Anmeldeweg hinzu, solange du noch kannst.