Bolt meldet Fahrgäste mit einem Code an, der per SMS an ihre Handynummer geht. Bolts eigene Hilfe sagt, der Code könne bis zu 60 Sekunden brauchen. Ist danach nichts da, prüfe die eingetippte Nummer und deine Internetverbindung und fordere dann einmal einen neuen Code an. Weil die Nummer dein Bolt-Login ist, schickt Bolt auf jedem neuen Handy einen neuen Code.
So bestätigt Bolt deine Nummer
Der erste Bildschirm der Bolt-App fragt nach deiner Handynummer. Bolt schickt einen Code dorthin, und die Nummer identifiziert dann dein Fahrgastkonto: Dieselbe Nummer meldet dich an, und dasselbe Profil gilt in Bolt Food.
Bolt auf einen Blick
- Virtuelle Nummern
- Hängt vom Nummernbereich ab
- Code kommt per
- SMS
- Fragt später erneut nach der Nummer
- Ja
- Eine Nummer pro Konto
- Ja
Code kommt nicht an: Das prüfen
- Gib ihm eine Minute Bolt sagt, der Code kann bis zu 60 Sekunden brauchen. Einen weiteren früher anzufordern, fügt nur einen zweiten Code hinzu, auf den du warten musst.
- Nummer prüfen Sieh dir Landesvorwahl und jede Ziffer auf dem Bildschirm an. Eine falsche Nummer ist die Ursache, die Bolt zuerst nennt.
- Verbindung prüfen Bolt bittet dich, auf eine stabile Internetverbindung zu achten. Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, wenn eine schwach ist.
- Einmal einen neuen Code anfordern Warte dann wieder die volle Minute.
- Bolt kontaktieren Kannst du dich weiter nicht anmelden, bittet Bolt dich, an seine lokale Support-E-Mail zu schreiben, die auf der Städteseite steht.
| Was es meist bedeutet | |
|---|---|
| Nach 60 Sekunden nichts | Falsche Nummer oder die SMS ging unterwegs verloren |
| Eine 0 nach der Landesvorwahl getippt | Die Nummer wird als eine andere gelesen; entferne die 0 |
| Code abgelehnt | Ein älterer Code; nutze den neuesten |
Warum Bolt auf einem neuen Handy erneut fragt
Für Fahrgäste ist die Handynummer der Weg ins Konto. Installierst du die App auf einem neuen Handy, neu oder meldest dich ab, bestätigt Bolt mit einem frischen Code an die Nummer deines Kontos, dass du es bist.
- Die Nummer ändern geht in der App: Konto → Profil, dann die neue Nummer eingeben. Bolt schickt eine Bestätigungsanfrage dorthin, und das Profil wird aktualisiert, sobald du bestätigst.
- Bolt Food zieht nach: In der Bolt-App geänderte persönliche Angaben gelten auch in Bolt Food.
- Ändere sie, bevor die alte Nummer weg ist. Danach kannst du nur noch den Bolt-Support fragen.
Häufige Fragen
Wie lange braucht der Bolt-Bestätigungscode?
Bolt sagt bis zu 60 Sekunden. Ist er danach nicht da, prüfe die Nummer und fordere einen neuen Code an.
Warum schickt Bolt mir bei jeder Anmeldung auf einem neuen Handy einen Code?
Fahrgäste melden sich mit ihrer Handynummer an, und der Code beweist, dass du die Nummer noch hast.
Kann ich die Handynummer meines Bolt-Kontos ändern?
Ja. Gehe zu Konto → Profil und gib die neue Nummer ein. Bolt schickt eine SMS an die neue Nummer, und die Änderung gilt, sobald du sie bestätigst.
Ist mein Bolt-Food-Konto getrennt?
Nein. In der Bolt-App geänderte Angaben gelten auch in Bolt Food, und beide nutzen dieselbe Nummer.