Wolt, Glovo und Deliveroo fragen bei der Anmeldung alle nach deiner Handynummer und bestätigen sie mit einem SMS-Code, und jeder bindet eine Nummer an ein Konto. Wolt sagt, ein Code könne bis zu 10 Minuten brauchen. Glovo schickt dich nach drei Fehlversuchen in den Support-Chat. Ist eine Bestellung unterwegs, muss der Kurier dich womöglich anrufen, die Nummer sollte also eine sein, die du annimmst.
Warum Lieferapps dein Handy bestätigen
Essen wird an eine Tür geliefert, und die Person an dieser Tür muss erreichbar sein. Eine bestätigte Nummer erschwert es auch, Konto um Konto zu eröffnen, und alle drei binden eine Nummer an ein Konto.
Wolt auf einen Blick
- Virtuelle Nummern
- Hängt vom Nummernbereich ab
- Code kommt per
- SMS
- Fragt später erneut nach der Nummer
- Nein
- Eine Nummer pro Konto
- Ja
Code kommt nicht an: Das prüfen (nach App)
| Was die Hilfe sagt | Was zu tun ist | |
|---|---|---|
| Wolt | Ein Code kann bis zu 10 Minuten brauchen | Warte es ab und aktualisiere die App, wenn Logins weiter scheitern |
| Glovo | Nach 3 gescheiterten Bestätigungsversuchen „Contact support" nutzen | Der Chat kann auch die Nummer deines Kontos ändern |
| Deliveroo | Seine FAQ behandelt fehlende Codes nicht | Prüfe Nummer und Empfang, dann wende dich in der App an den Deliveroo-Support |
- Nummer prüfen Landesvorwahl richtig gewählt, nationale 0 weggelassen, jede Ziffer richtig.
- Vor dem erneuten Senden warten Besonders bei Wolt. Eine zweite Anfrage kann den ersten Code ersetzen.
- Empfang und Filter prüfen Schwacher Empfang und Spamfilter für unbekannte Absender schlucken Codes.
- Den Support kontaktieren Hast du die Nummer deines Kontos verloren, ist der Support der einzige Weg, das Konto auf eine neue zu verschieben.
Wer deine Nummer sieht: Kuriere und Restaurants
| Deine Nummer während einer Bestellung | |
|---|---|
| Glovo | Sobald ein Kurier deine Bestellung annimmt, haben du und der Kurier die Nummern des anderen |
| Deliveroo | Fahrer bekommen nur die begrenzten Kundeninformationen, die für die Lieferung nötig sind |
| Meldungen zur Lebensmittelsicherheit (Deliveroo) | Deine Kontaktdaten erreichen das Restaurant nur, wenn du zustimmst |
- Nutze Lieferhinweise für Türcodes und Wegbeschreibungen, damit der Kurier nicht anrufen muss.
- Geh im Lieferzeitfenster ran. Ein verpasster Anruf kann eine gescheiterte Lieferung bedeuten.
- Niemand, der Essen liefert, braucht einen Code von dir. Ein Kurier, der dich bittet, eine SMS vorzulesen, gehört zu keiner Lieferung.
Welche Nummer du nutzen solltest
Nutze für ein Konto, von dem aus du bestellst, eine Nummer, die du behältst und annimmst. Eine temporäre Nummer wird nach einem Code geschlossen, ein Kurier könnte sie also nie erreichen.
Häufige Fragen
Wie lange braucht der Wolt-Bestätigungscode?
Wolt sagt, es könne manchmal bis zu 10 Minuten dauern. Warte, bevor du einen weiteren anforderst.
Was, wenn ich dreimal bei der Glovo-Bestätigung scheitere?
Tippe auf „Contact support", um einen Chat mit dem Glovo-Kundenservice zu öffnen. Er kann auch die Handynummer deines Kontos ändern.
Wie ändere ich meine Handynummer bei Glovo?
In deinem Profil. Glovo schickt einen Bestätigungscode an die neue Nummer, und die Änderung gilt, sobald du bestätigst. Kommt der Code nicht, wende dich im Hilfebereich an den Support.
Kann der Kurier meine Handynummer sehen?
Bei Glovo haben du und der Kurier die Nummern des anderen, sobald der Kurier annimmt. Deliveroo sagt, Fahrer bekämen nur die begrenzten Informationen, die zur Lieferung nötig sind.
Können bei diesen Apps zwei Konten eine Nummer haben?
Nein. Wolt, Glovo und Deliveroo binden je eine Nummer an ein Konto.