Quand la vérification du téléphone eBay ne marche pas, la cause se trouve en général sur la page de connexion, pas sur le téléphone : un code eBay expire 15 minutes après son envoi, et quitter la page, la fermer ou revenir en arrière l'annule. Les fixes ne peuvent pas du tout recevoir les SMS d'eBay. Pour la validation en 2 étapes, vous pouvez aussi utiliser l'appli eBay ou une appli d'authentification à la place du SMS.
Pourquoi eBay demande un numéro de téléphone
- À l'inscription, dans le formulaire d'inscription.
- Dans votre compte, sous Paramètres du compte → Informations personnelles, quand vous ajoutez ou changez un numéro.
- À chaque connexion, si vous avez choisi les SMS comme méthode de validation en 2 étapes.
eBay en un coup d’œil
- Numéros virtuels
- Selon la plage de numéros
- Code envoyé par
- SMS
- Longueur du code
- 6 chiffres
- Redemande le numéro plus tard
- Oui
- Un numéro par compte
- Non
Le code n'arrive pas : que vérifier
| À faire | |
|---|---|
| Vous avez quitté la page en attendant | Recommencez et restez sur la page de connexion ; revenir en arrière annule l'ancien code |
| Le code a plus de 15 minutes | Demandez-en un nouveau ; les anciens codes sont invalides |
| Le numéro est un fixe | Utilisez un numéro de mobile ; les fixes ne sont pas pris en charge |
| Votre téléphone a deux cartes SIM | Réglez pour les messages la SIM qui contient le numéro enregistré |
| Réception faible | Rendez-vous là où le signal est meilleur ; eBay suggère de régler le type de réseau sur Automatique |
| Vous lisez vos SMS dans une autre appli | Certains utilisateurs d'applis comme Signal manquent le SMS d'eBay ; vérifiez votre appli de messages par défaut |
| Le code a été envoyé par e-mail | Regardez dans votre dossier spam |
Tous ces points viennent de la page d'aide d'eBay sur la sécurité de votre compte.
Options de validation en 2 étapes
| Comment confirmer | Exige un signal mobile | |
|---|---|---|
| Appli eBay | Touchez la notification push | Non, internet suffit |
| SMS | Saisissez le code du SMS | Oui |
| Appli d'authentification | Saisissez le code à 6 chiffres de l'appli | Non |
- Ouvrez Connexion et sécurité Paramètres du compte → Connexion et sécurité, puis Modifier à côté de Validation en 2 étapes.
- Choisissez la méthode « Utiliser le SMS » pour les SMS, ou Appli d'authentification. Dans l'appli eBay : Mon eBay → Paramètres → Connexion et sécurité → Validation en 2 étapes.
- Confirmez Pour une appli d'authentification, scannez le code QR et saisissez le code à 6 chiffres qu'elle affiche. eBay vous écrit par e-mail chaque fois que la validation en 2 étapes est activée ou désactivée.
Vous avez perdu le téléphone qui reçoit vos codes ? Si vous avez configuré une seconde méthode sur un autre appareil, comme une appli d'authentification, utilisez-la. Un appareil de confiance marqué « Se souvenir de cet appareil » peut aussi vous laisser entrer sans code. Sinon, contactez le service client d'eBay.
Gardez l'argent sur votre propre numéro
Acheter et vendre sur eBay se vérifie sans problème. Les services de paiement, banques et portefeuilles sont exclus ici dans tous les pays : tout ce qui change votre façon de payer ou d'être payé relève donc d'un numéro qui reste le vôtre.
Questions fréquentes
Pourquoi mon code de vérification eBay ne marche-t-il pas ?
Le plus souvent, il a expiré (les codes durent 15 minutes) ou vous avez quitté la page de connexion, ce qui l'annule. Demandez un nouveau code et restez sur la page jusqu'à son arrivée.
Puis-je vérifier eBay avec un fixe ?
Pas par SMS. L'aide d'eBay indique que les fixes ne sont pas pris en charge pour ses codes SMS.
J'ai perdu mon téléphone et j'utilise la validation en 2 étapes d'eBay. Que faire ?
Utilisez une autre méthode configurée sur un autre appareil, comme une appli d'authentification, ou connectez-vous depuis un appareil de confiance. Sans rien de tout cela, contactez le service client d'eBay.
Quelles applis d'authentification marchent avec eBay ?
eBay cite Google Authenticator, Microsoft Authenticator et Authy. Toutes affichent le code à 6 chiffres qu'eBay demande.