Whatnot envía un código único para confirmar tu número de teléfono, a los vendedores durante el registro o en el panel de vendedor. Cuando no llega el código de verificación de Whatnot, el número suele estar mal, el SMS se retrasa o se bloquea, o el número no recibe SMS de números cortos. Revisa primero el número, espera unos minutos y luego pide un código nuevo.
Donde Whatnot te pide tu número
Whatnot envía un código único (OTP) cuando un vendedor se registra y cuando se confirma un número en el panel del vendedor. Escribe el código en la aplicación para confirmar que el número es tuyo.
También se puede pedir a los compradores que verifiquen su número. El código siempre llega por SMS al número de la cuenta.
Código no recibido: qué comprobar
- Comprueba el número Mire cada dígito y el código de país. Un dígito extra o faltante es la razón más común por la que un código nunca llega.
- Comprueba que el teléfono pueda recibir mensajes de texto. La falta de recepción, el modo avión, una bandeja de entrada llena o un remitente bloqueado detienen el envío de mensajes de texto. Algunos planes bloquean los mensajes de texto de los códigos cortos.
- Espera, luego pregunta una vez más. Dale unos minutos al primer SMS. Pedir el código muchas veces seguidas puede retrasar el siguiente.
- prueba con otro numero Si el número no puede recibir el código, usa otro número que reciba SMS y confírmalo en la app.
Cambiar el número de tu cuenta
- Los vendedores cambian el número ellos mismos en la configuración de su cuenta.
- Los compradores solicitan soporte a Whatnot en la aplicación para actualizar el número de teléfono.
- Prepárate para confirmar datos: Whatnot puede pedirte que confirmes tu cuenta antes de cambiar el número.
Llegando al soporte Whatnot
Whatnot no ofrece soporte telefónico. Abre tu cuenta en la app, baja hasta la opción de contacto y elige el tema que encaje. Recibes un correo de confirmación con un número de ticket, y Whatnot dice que responde en 48 horas.
¿No llega el correo de confirmación? Mira en tu carpeta de spam antes de enviar una segunda solicitud.
Cuando un segundo número tiene sentido
Un número aparte mantiene tu número privado fuera de una cuenta de venta. Tiene que recibir SMS cuando Whatnot vuelva a preguntar, así que tenlo en cuenta antes de usar un número para un solo código.
Preguntas frecuentes
¿Cómo envía Whatnot el código de verificación?
Por mensaje de texto, como código único al número de la cuenta. Los vendedores lo obtienen durante el registro o en el panel del vendedor.
¿Puedo llamar a Whatnot por un código faltante?
No. Whatnot no ofrece soporte telefónico. Usa la opción de contacto en tu cuenta dentro de la app.
¿Cómo cambio mi número de teléfono en Whatnot?
Los vendedores lo cambian en la configuración de su cuenta. Los compradores piden al soporte de Whatnot en la app que lo actualice.
¿Whatnot alguna vez me pedirá mi código?
No. Whatnot dice que nunca solicita códigos únicos por correo electrónico o mensaje de texto. No pases el código.