Ein Shopee- oder Lazada-OTP, das nie ankommt, liegt meist am Netz, an einer Nummer, die nicht die des Kontos ist, oder an zu vielen Anfragen hintereinander. Shopee kann seinen 6-stelligen Code per SMS oder Anruf schicken; Lazada schickt 6 Ziffern per SMS. Prüfe zuerst die Nummer, warte vor dem erneuten Senden und wechsle die Nummer, statt immer wieder auf „Erneut senden" zu tippen.
So bestätigen Shopee und Lazada deine Nummer
Beide Shops fragen auf dem Anmeldebildschirm nach der Nummer und binden sie an ein Konto. Shopee kommt später auf die Nummer zurück, etwa für eine Passwort-Rücksetzung; Lazada lässt sie nach der Anmeldung meist in Ruhe.
Shopee auf einen Blick
- Virtuelle Nummern
- Hängt vom Nummernbereich ab
- Code kommt per
- SMS · Anruf
- Code-Länge
- 6 Ziffern
- Fragt später erneut nach der Nummer
- Ja
- Eine Nummer pro Konto
- Ja
Lazada auf einen Blick
- Virtuelle Nummern
- Hängt vom Nummernbereich ab
- Code kommt per
- SMS
- Code-Länge
- 6 Ziffern
- Fragt später erneut nach der Nummer
- Nein
- Eine Nummer pro Konto
- Ja
OTP kommt nicht an: Das solltest du prüfen
Shopees eigene Hilfe nennt zwei Ursachen: Probleme im Netz und ein Konto, das mit einer anderen Handynummer verknüpft ist als der, auf die du schaust. Passt keins von beiden, hast du womöglich das maximale Anfragelimit erreicht.
- Nummer vergleichen Prüfe bei einem bestehenden Konto das Profil: Das OTP geht an die dort gespeicherte Nummer, nicht an das Handy in deiner Hand.
- Verbindung zurücksetzen Shopee rät, das Handy neu zu starten, den Flugmodus ein- und auszuschalten und bei Dual-SIM-Handys den anderen Standard-Anbieter zu versuchen.
- Nicht mehr erneut senden Jede zusätzliche Anfrage zählt zum Limit. Lass eine Weile verstreichen, bevor du erneut fragst.
- Eine andere Nummer versuchen Shopees Hilfe schlägt eine Nummer vor, die an keinem Shopee-Konto hängt und bei einem anderen Anbieter ist.
- Shopee fragen In der App: Me → Chat with Shopee. Halte Benutzernamen, Zeitpunkt des Versuchs, Handymodell und Anbieter bereit.
Mit einer Nummer aus einem anderen Land anmelden
Jeder Shopee- und Lazada-Markt führt seinen eigenen Shop mit eigener Anmeldung. Lebst du im Ausland, willst aber in einem davon bestellen, passt eine Nummer aus diesem Markt naturgemäß, zum Beispiel aus Indonesien oder den Philippinen.
- Wähle das Land in der App nach seiner Erfolgsquote für den Shop, nicht nach Gewohnheit.
- Öffne den Anmeldebildschirm, bevor du die Nummer nimmst, damit die zehn Minuten dem Code gehören.
- Füge dem Konto sofort eine E-Mail-Adresse hinzu. Shopee fragt später erneut nach der Nummer, und eine temporäre Nummer ist dann weg.
Was ausgeschlossen ist: Wallets und Zahlungen
Shopee und Lazada betreiben in ihren Apps beide Wallet- und Pay-later-Dienste. Sie zählen als Zahlungsdienste, und Zahlungsdienste sind hier in jedem Land ausgeschlossen.
Shopee schickt Codes auch, wenn sich Bankdaten ändern. Ein solcher Code muss eine Nummer erreichen, die dir bleibt; alles mit Geld gehört deshalb auf deine eigene SIM.
Häufige Fragen
Wie viele Ziffern hat das Shopee-OTP?
Sechs. Shopee kann es per SMS oder Telefonanruf zustellen; Lazada schickt seinen 6-stelligen Code per SMS.
Was ist Shopees „maximales Anfragelimit"?
Shopee hört auf, Codes an eine Nummer zu schicken, wenn zu viele Anfragen kommen. Seine Hilfe sagt nicht, wie lange die Pause dauert, warte also eine Weile, statt sofort erneut zu versuchen.
Kann ich zwei Shopee-Konten mit einer Nummer haben?
Nein. Shopee und Lazada binden eine Nummer an ein Konto. Ein zweites Konto braucht eine zweite Nummer.
Kann ich eine temporäre Nummer für ShopeePay oder ein Lazada-Wallet nutzen?
Nein. Wallets und Zahlungsfunktionen sind ausgeschlossen. Nutze für alles, was Geld hält oder bewegt, deine eigene Nummer.