Un code de vérification Steam à la connexion vient de Steam Guard : par e-mail, ou depuis l'appli Steam Mobile, qui en génère un nouveau toutes les 30 secondes. Les SMS ne servent qu'à confirmer le numéro de votre compte, à configurer l'authentificateur et à récupérer le compte. Steam n'accepte pas les numéros VoIP.
Codes Steam Guard : e-mail, appli ou SMS
| D'où il vient | Quand il vous le faut | |
|---|---|---|
| Steam Guard par e-mail | Votre e-mail de contact vérifié | Connexion depuis un appareil que Steam ne reconnaît pas |
| Authentificateur mobile Steam Guard | L'appli Steam Mobile, un nouveau code toutes les 30 secondes | À chaque connexion, ou vous l'approuvez dans l'appli ou par code QR |
| Code de confirmation par SMS | Un SMS sur votre téléphone, souvent d'un numéro expéditeur à six chiffres | Ajout d'un numéro, configuration de l'authentificateur, récupération, codes de secours |
Le conseil de Steam pour les trois : saisissez le code le plus récent, car les anciens cessent de fonctionner.
Steam en un coup d’œil
- Numéros virtuels
- Selon la plage de numéros
- Code envoyé par
- SMS
- Redemande le numéro plus tard
- Non
- Un numéro par compte
- Non
Ajouter un numéro de téléphone à votre compte Steam
- Ouvrez Détails du compte Dans le client Steam ou sur le site, cliquez sur le nom de votre profil en haut à droite et choisissez Détails du compte.
- Ajoutez un numéro de téléphone Sous Informations de contact, sélectionnez Ajouter un numéro de téléphone. S'il y en a déjà un, le bouton indique Gérer votre numéro de téléphone.
- Saisissez-le au format international Commencez par + et l'indicatif du pays, et vérifiez que Steam a bien deviné votre pays.
- Saisissez le code SMS Steam envoie un code de confirmation. Une fois accepté, le numéro peut réinitialiser votre mot de passe et transférer l'authentificateur vers un nouveau téléphone.
Un seul numéro peut figurer à la fois sur un compte Steam. Le même numéro peut servir sur plusieurs comptes, mais Steam peut alors traiter ces comptes comme une seule personne selon ses règles.
Code Steam Guard non reçu
- Code e-mail manquant : vérifiez la boîte qui correspond au compte Steam, regardez dans les spams et ajoutez les adresses du support et « no-reply » de Steam à vos expéditeurs de confiance. Se déconnecter puis se reconnecter en envoie un nouveau.
- SMS manquant : vérifiez que votre forfait accepte les messages d'un expéditeur à six chiffres et que votre boîte SMS n'est pas pleine.
- Plusieurs SMS déjà envoyés : Steam arrête d'envoyer un moment ; patientez de quelques minutes à une heure.
- Numéro rejeté d'emblée : Steam refuse les numéros VoIP et les numéros qui ne peuvent pas recevoir de SMS.
- Utilisateur de Telegram ? Dans certains pays, Steam peut livrer le SMS via Telegram si le numéro a un compte Telegram actif.
Changer le numéro plus tard
Allez dans Détails du compte → Informations de contact → Gérer votre numéro de téléphone, puis Supprimer le numéro, et ajoutez le nouveau de la même façon qu'avant. Faites-le tant que vous avez l'ancien téléphone : sans lui et sans votre code de récupération, retirer l'authentificateur passe par le support Steam.
Comme Steam s'appuie sur ce numéro pour vous rendre votre compte, utilisez-en un que vous garderez. Un numéro temporaire sert pour un code puis se ferme : il ne pourra pas sauver un compte Steam l'an prochain. Pour une confirmation ponctuelle, choisissez d'abord dans l'appli un pays avec un bon taux de réussite.
Questions fréquentes
Pourquoi mon code de vérification Steam n'arrive-t-il pas ?
Vérifiez quel type vous attendez. Les codes de connexion arrivent par e-mail ou via l'appli Steam Mobile ; seules les confirmations de numéro arrivent par SMS. Pour l'e-mail, regardez dans les spams ; pour les SMS, attendez la fin de la pause d'envoi de Steam.
Steam accepte-t-il les numéros VoIP ?
Non. Les pages d'aide de Steam indiquent qu'il ne peut pas accepter de nouveaux numéros VoIP et demandent un numéro mobile ou prépayé.
Puis-je utiliser Steam Guard sans téléphone ?
La version par e-mail de Steam Guard fonctionne sans téléphone. L'authentificateur mobile exige un téléphone compatible, même si on peut le configurer sans ajouter de numéro.
À quelle fréquence le code de l'appli Steam Guard change-t-il ?
Toutes les 30 secondes. Chaque code ne sert qu'une fois.