Une appli déclare un numéro invalide ou non pris en charge pour l'une de quatre raisons : il est saisi au mauvais format, il vient d'un pays que l'appli ne dessert pas, c'est un type de ligne que l'appli refuse (fixe, VoIP, jetable) ou sa plage est bloquée. Corrigez d'abord le format. Si l'appli refuse encore un numéro bien saisi, réessayer n'aidera pas : c'est le numéro lui-même qui est refusé.
Écartez d'abord le format
Une erreur de format est la cause la moins chère à corriger, et la seule où retaper aide. Vérifiez ces trois points avant toute autre chose :
- Pas de 0 national après l'indicatif du pays : +44 7700 900123, pas +44 07700 900123.
- L'indicatif du pays une seule fois : si l'appli a une liste de pays, ne saisissez que la partie nationale.
- Le bon pays dans la liste : un drapeau resté sur votre pays d'origine transforme un numéro étranger en mauvais numéro.
Pays par pays, avec des cas particuliers comme le Mexique et l'Argentine : comment saisir un numéro avec son indicatif de pays. Si le format est bon et que l'appli refuse encore, lisez la suite : la cause est l'une des trois ci-dessous.
Pays non pris en charge par l'appli
Certaines applis n'acceptent que les numéros des marchés qu'elles desservent et disent « non pris en charge » pour tout le reste, aussi correct que soit le format.
- Sahibinden n'accepte que les numéros de mobile turcs, car il envoie ses codes via des opérateurs turcs.
- Kleinanzeigen accepte les numéros de l'UE, de l'EEE et de la Suisse ; les numéros britanniques ne peuvent actuellement pas être utilisés.
- Les applis conçues pour un seul marché peuvent attendre un numéro de ce marché et refuser les autres.
Si vous vivez ailleurs, un numéro du pays de l'appli est la solution. Choisir le pays explique comment en choisir un qui marche.
Type de ligne et plages bloquées
| Ce que dit ou fait l'appli | |
|---|---|
| Discord | Refuse les numéros VoIP, jetables et fixes ; le numéro doit appartenir à un appareil mobile |
| Airbnb | Indique que la plupart des numéros virtuels, comme les services VoIP, peuvent ne pas recevoir son code |
| « Ce numéro de téléphone ne peut pas être utilisé pour la validation » ; Google limite le nombre de comptes que chaque numéro peut créer |
Les plages bloquées sont la version invisible de la même chose. Quand un bloc de numéros a été détourné, un service strict le refuse en entier, souvent avec le même message « invalide » : on ne peut donc pas le deviner d'après la formulation.
WhatsApp en un coup d’œil
- Numéros virtuels
- Souvent refusés : essaie un autre pays
- Code envoyé par
- SMS · appel
- Longueur du code
- 6 chiffres
- Redemande le numéro plus tard
- Oui
- Un numéro par compte
- Oui
Google en un coup d’œil
- Numéros virtuels
- Souvent refusés : essaie un autre pays
- Code envoyé par
- SMS · appel
- Longueur du code
- 6 chiffres
- Redemande le numéro plus tard
- Oui
- Un numéro par compte
- Non
Que faire, dans l'ordre
- Retapez au format international Signe plus, indicatif du pays, puis le numéro sans son 0 national. Vérifiez le pays sélectionné dans la liste de l'appli.
- Vérifiez l'indicatif régional Des pays comme le Brésil et les États-Unis l'exigent dans le numéro.
- Réessayez une fois, pas cinq Des tentatives répétées peuvent mettre un numéro en attente. Discord, par exemple, demande d'attendre 24 à 48 heures après un délai d'attente.
- Changez le numéro, pas l'orthographe Si un numéro bien saisi est toujours refusé, c'est le type de ligne ou la plage qui pose problème. Utilisez un numéro de mobile, ou un numéro d'un autre pays.
Questions fréquentes
Pourquoi WhatsApp dit-il que mon numéro de téléphone est invalide ?
Le plus souvent, un 0 initial après l'indicatif du pays, ou le mauvais pays dans la liste. Si le format est bon, WhatsApp refuse ce type de numéro ou cette plage, et seul un autre numéro aide.
L'appli a accepté mon numéro, mais aucun code n'arrive. Est-ce le même problème ?
Non. Un numéro accepté a passé le contrôle décrit ici ; un code manquant est un problème de livraison. Voir code de vérification non reçu.
Pourquoi Discord rejette-t-il mon numéro de téléphone ?
Discord refuse les numéros mal formatés, non valides pour le plan de numérotation du pays, VoIP, jetables ou fixes. Il refuse aussi un numéro déjà présent sur un autre compte Discord.
« Numéro invalide » est-il la même chose que « numéro déjà utilisé » ?
Non. « Déjà utilisé » signifie que le numéro est bon mais qu'un autre compte le détient. Voir un numéro, plusieurs comptes.