Quand vous vous connectez à votre compte Apple sur un nouvel appareil ou navigateur, Apple affiche un code à six chiffres sur un appareil où vous êtes déjà connecté. Ce n'est que si aucun n'est à portée qu'il envoie le code à votre numéro de téléphone de confiance, par SMS ou par appel. Si le code de vérification Apple n'est pas envoyé, vérifiez d'abord ces appareils, puis utilisez « Vous n'avez pas reçu de code ».
Où Apple envoie le code : appareil de confiance ou SMS
- Un appareil de confiance affiche une alerte Tout iPhone, iPad, Mac ou Apple Watch connecté avec le même compte Apple peut afficher une alerte de connexion. Approuvez-la et le code à six chiffres apparaît.
- Un numéro de confiance reçoit un SMS Si aucun appareil de confiance n'est disponible, le code est envoyé par SMS à votre numéro de téléphone de confiance.
- Ou un appel Apple peut aussi appeler ce numéro et lire le code à voix haute.
Sur un iPhone qui utilise lui-même le numéro de confiance, Apple peut confirmer le numéro en arrière-plan : vous ne voyez alors parfois aucun code.
Apple en un coup d’œil
- Numéros virtuels
- Souvent refusés : essaie un autre pays
- Code envoyé par
- SMS · appel
- Longueur du code
- 6 chiffres
- Redemande le numéro plus tard
- Oui
- Un numéro par compte
- Non
Code Apple qui n'arrive pas : que vérifier
| À faire | |
|---|---|
| Aucune alerte sur vos autres appareils | Déverrouillez-les et vérifiez qu'ils sont en ligne et connectés avec le même compte Apple |
| Aucun SMS sur le numéro de confiance | Dans Messages, regardez la liste filtrée des expéditeurs inconnus |
| Le numéro affiché est un ancien numéro | Utilisez plutôt un appareil de confiance, ou la récupération de compte si l'ancien numéro est perdu pour de bon |
| Une Apple Watch ou un Mac plus ancien | L'affichage du code demande un système récent, watchOS 6 ou ultérieur pour l'Apple Watch |
| Le code est rejeté | Saisissez uniquement le code le plus récent ; en cas de doute, demandez-en un nouveau |
Obtenir le code par appel
- Sur l'écran qui demande le code, sélectionnez Vous n'avez pas reçu de code ? (sur certains écrans : Vous n'avez pas accès à vos appareils ?).
- Choisissez votre numéro de confiance et optez pour un appel téléphonique plutôt qu'un SMS.
- Décrochez et saisissez les six chiffres que vous entendez.
Garder votre numéro de confiance à jour
Il vous faut au moins un numéro de confiance capable de recevoir des codes. Si votre iPhone est à la fois votre seul appareil de confiance et le seul téléphone avec ce numéro, le perdre peut vous bloquer l'accès.
- Sur iPhone
- Réglages → votre nom → Connexion et sécurité → Identification à deux facteurs → Ajouter un numéro de téléphone de confiance.
- Sur le web
- account.apple.com → Connexion et sécurité → Sécurité du compte → Numéro de téléphone de confiance.
- Le conseil d'Apple
- Si vous avez plusieurs numéros, ajoutez-en un qui n'est pas lié à votre iPhone comme second numéro de confiance.
Un numéro de confiance doit fonctionner aussi longtemps que vous avez le compte : il doit donc être un numéro que vous gardez. Un numéro temporaire ne peut pas remplir ce rôle. Il convient pour un code ponctuel à l'inscription, et comme Apple refuse de nombreuses plages virtuelles, vérifiez d'abord le taux de réussite dans l'appli.
Questions fréquentes
Pourquoi mon code de vérification Apple n'est-il pas envoyé ?
Apple l'affiche d'abord sur vos appareils de confiance. Si aucun n'est à proximité ou en ligne, sélectionnez « Vous n'avez pas reçu de code ? » pour qu'il soit envoyé par SMS ou lu par appel à votre numéro de confiance.
Combien de chiffres compte un code de vérification Apple ?
Six.
Apple peut-il m'appeler avec le code à la place ?
Oui. Choisissez « Vous n'avez pas reçu de code ? » et sélectionnez un appel téléphonique à votre numéro de confiance.
Puis-je utiliser un numéro temporaire comme numéro de confiance ?
Non. Il se ferme après un code, alors qu'un numéro de confiance doit continuer à fonctionner pour les connexions et récupérations futures.