WhatsApp Business braucht eine eigene Telefonnummer, getrennt von jedem persönlichen WhatsApp-Konto, und eine, die bei der Bestätigung durch WhatsApp eine SMS oder einen Anruf empfangen kann. Für ein Unternehmen ist die beste Wahl eine Nummer, die auch in Jahren noch dir gehört: eine separate Handy-SIM oder eSIM oder dein bestehendes Festnetz. Eine Einmal-Nummer kann die App registrieren, ist aber das falsche Fundament für eine Nummer, auf die sich Kunden verlassen.
Was WhatsApp Business von einer Nummer braucht
- Eine Nummer, die nicht in WhatsApp genutzt wird
- WhatsApp und WhatsApp Business brauchen jeweils eine andere Nummer.
- Fähig, den Code zu empfangen
- Per SMS, bei Festnetz per Anruf. Die Anrufsperre muss während der Registrierung aus sein.
- Ein unterstützter Typ
- Handynummern und, nur in Business, Festnetz. VoIP-, gebührenfreie und Premium-Nummern werden nicht unterstützt.
- Später wieder erreichbar
- Ein neues Handy oder eine Neuinstallation schickt einen frischen Code an dieselbe Nummer.
WhatsApp auf einen Blick
- Virtuelle Nummern
- Oft abgelehnt: anderes Land probieren
- Code kommt per
- SMS · Anruf
- Code-Länge
- 6 Ziffern
- Fragt später erneut nach der Nummer
- Ja
- Eine Nummer pro Konto
- Ja
Optionen im Vergleich
| Akzeptiert | Bleibt deine | Gut für ein Unternehmen | |
|---|---|---|---|
| Separate Handy-SIM oder eSIM | Ja, per SMS | Solange der Tarif läuft | Ja, am flexibelsten |
| Bestehendes Festnetz | Ja, per Anruf | Ja | Ja, wenn Kunden sie schon kennen |
| Langfristige virtuelle Leitung aus einer Telefonie-App | Oft nicht: viele sind VoIP | Solange du abonnierst | Riskant |
| Einmal-Nummer | Manchmal, nur per SMS | Nein, etwa zehn Minuten | Nein |
Wir verkaufen keine dauerhaften Nummern. Unsere Nummern empfangen einen Code und schließen dann.
Warum eine Einmal-Nummer für ein Unternehmen riskant ist
- Kunden speichern die Nummer. Muss das Konto umziehen, zeigen alle gespeicherten Kontakte und gedruckten Karten auf die alte.
- WhatsApp bestätigt erneut auf einem neuen Handy. Ist die Nummer weg, ist es auch dein Weg zurück ins Konto und in den Chatverlauf.
- Personalwechsel bedeuten neue Geräte, und jedes neue Gerät ist ein Moment, in dem die Nummer funktionieren muss.
- Bewertungen und Vertrauen bauen auf einer Nummer auf, die Leute mit der Zeit wiedererkennen.
Wo eine Einmal-Nummer passt: ein Testkonto, um die Business-Funktionen auszuprobieren, bevor du dich festlegst, oder eine kurze Kampagne, die du danach schließt.
Wenn du das Festnetz wählst
Festnetz funktioniert nur in WhatsApp Business, und die App läuft weiterhin auf einem Smartphone. Der Festnetzanschluss muss nur einen automatischen Anruf mit dem sechsstelligen Code beantworten, sobald der SMS-Timer abläuft, jetzt und jedes Mal, wenn WhatsApp die Nummer erneut bestätigt.
Die ganze Anleitung mit ihren Nachteilen: WhatsApp mit Festnetznummer. Geschäftlich und privat nebeneinander: zwei WhatsApp-Konten auf einem Handy.
Häufige Fragen
Kann ich dieselbe Nummer für WhatsApp und WhatsApp Business nutzen?
Nein. Jede App braucht eine eigene Nummer, eine Geschäftsnummer kann also nicht zugleich dein persönliches WhatsApp betreiben.
Kann ich für WhatsApp Business eine virtuelle Nummer nutzen?
Nur, wenn WhatsApp sie akzeptiert. VoIP-Nummern werden nicht unterstützt, und eine temporäre Nummer hält Minuten, nicht Jahre.
Kann WhatsApp Business Festnetz nutzen?
Ja. Business ist die einzige WhatsApp-App, die Festnetz akzeptiert, bestätigt per Anruf.
Welche Nummer ist für ein kleines Unternehmen am besten?
Eine, die du behältst: eine separate SIM oder eSIM oder das Festnetz, das Kunden schon anrufen.
Was passiert mit meinem Geschäftskonto, wenn ich das Handy wechsle?
WhatsApp schickt einen neuen Code an die registrierte Nummer, per SMS oder bei Festnetz per Anruf. Aktiviere vorher die Bestätigung in zwei Schritten mit einer E-Mail-Adresse und lege ein Chat-Backup an, damit der Verlauf mit umzieht.