Klappt die eBay-Handynummer-Bestätigung nicht, liegt es meist an der Anmeldeseite, nicht am Handy: Ein eBay-Code läuft 15 Minuten nach dem Senden ab, und Verlassen, Schließen oder Zurückgehen auf der Seite bricht ihn ab. Festnetzanschlüsse können eBays SMS gar nicht empfangen. Für die 2-Schritt-Bestätigung kannst du statt SMS auch die eBay-App oder eine Authenticator-App nutzen.
Warum eBay nach einer Handynummer fragt
- Bei der Anmeldung, als Teil des Registrierungsformulars.
- In deinem Konto unter Kontoeinstellungen → Persönliche Informationen, wenn du eine Nummer hinzufügst oder änderst.
- Bei jeder Anmeldung, wenn du SMS als Methode der 2-Schritt-Bestätigung gewählt hast.
eBay auf einen Blick
- Virtuelle Nummern
- Hängt vom Nummernbereich ab
- Code kommt per
- SMS
- Code-Länge
- 6 Ziffern
- Fragt später erneut nach der Nummer
- Ja
- Eine Nummer pro Konto
- Nein
Code kommt nicht an: Das prüfen
| Was zu tun ist | |
|---|---|
| Du hast die Seite beim Warten verlassen | Beginne neu und bleibe auf der Anmeldeseite; Zurückgehen bricht den alten Code ab |
| Der Code ist älter als 15 Minuten | Fordere einen neuen an; alte Codes sind ungültig |
| Die Nummer ist ein Festnetzanschluss | Nutze eine Handynummer; Festnetz wird nicht unterstützt |
| Dein Handy hat zwei SIM-Karten | Stelle die SIM mit der registrierten Nummer für Nachrichten ein |
| Schwacher Empfang | Such besseren Empfang; eBay empfiehlt, den Netztyp auf „Automatisch" zu stellen |
| Du liest SMS in einer anderen App | Manche Nutzer von Apps wie Signal verpassen eBays SMS; prüfe deine Standard-Nachrichten-App |
| Der Code wurde per E-Mail geschickt | Sieh in deinem Spam-Ordner nach |
Alle Punkte stammen von eBays eigener Hilfeseite zur Kontosicherheit.
Optionen der Zwei-Schritt-Bestätigung
| So bestätigst du | Braucht Mobilfunkempfang | |
|---|---|---|
| eBay-App | Auf die Push-Benachrichtigung tippen | Nein, Internet reicht |
| SMS | Den Code aus der SMS eintippen | Ja |
| Authenticator-App | Den 6-stelligen Code aus der App eintippen | Nein |
- „Anmelden und Sicherheit" öffnen Kontoeinstellungen → Anmelden und Sicherheit, dann „Bearbeiten" neben „2-Schritt-Bestätigung".
- Methode wählen „SMS verwenden" für SMS oder „Authenticator-App". In der eBay-App: Mein eBay → Einstellungen → Anmelden und Sicherheit → 2-Schritt-Bestätigung.
- Bestätigen Scanne bei einem Authenticator den QR-Code und gib den 6-stelligen Code ein, den er zeigt. eBay schickt dir eine E-Mail, wann immer die 2-Schritt-Bestätigung ein- oder ausgeschaltet wird.
Das Handy verloren, das deine Codes empfängt? Hast du auf einem anderen Gerät eine zweite Methode eingerichtet, etwa eine Authenticator-App, nutze sie. Ein vertrauenswürdiges Gerät, das du mit „Dieses Gerät merken" markiert hast, kann dich eventuell auch ohne Code hineinlassen. Sonst wende dich an den eBay-Kundenservice.
Geldangelegenheiten auf deiner eigenen Nummer
Beim Kaufen und Verkaufen auf eBay ist die Bestätigung in Ordnung. Zahlungsdienste, Banken und Wallets sind hier in jedem Land ausgeschlossen; alles, was ändert, wie du zahlst oder bezahlt wirst, gehört also auf eine Nummer, die dir bleibt.
Häufige Fragen
Warum funktioniert mein eBay-Bestätigungscode nicht?
Meist ist er abgelaufen (Codes gelten 15 Minuten) oder du hast die Anmeldeseite verlassen, was ihn abbricht. Fordere einen neuen Code an und bleibe auf der Seite, bis er ankommt.
Kann ich eBay mit einem Festnetzanschluss bestätigen?
Nicht per SMS. Laut eBays Hilfe wird Festnetz für seine SMS-Codes nicht unterstützt.
Ich habe mein Handy verloren und nutze die eBay-2-Schritt-Bestätigung. Was nun?
Nutze eine andere Methode, die du auf einem anderen Gerät eingerichtet hast, etwa eine Authenticator-App, oder melde dich von einem vertrauenswürdigen Gerät an. Hast du keine, wende dich an den eBay-Kundenservice.
Welche Authenticator-Apps funktionieren mit eBay?
eBay nennt Google Authenticator, Microsoft Authenticator und Authy. Jede zeigt den 6-stelligen Code, nach dem eBay fragt.