Microsoft schickt einen Sicherheitscode an die Handynummer oder E-Mail-Adresse, die als Sicherheitsinfo in deinem Microsoft-Konto hinterlegt ist. Kommt der Microsoft-Bestätigungscode nicht an, liegt es meist an einem Filter auf deinem Handy oder Postfach, veralteten Sicherheitsinfos oder einer vorübergehenden Sperre nach zu vielen Anfragen. Microsoft lehnt außerdem VoIP-Nummern grundsätzlich ab.
Wohin Microsoft den Code schickt
- Per SMS
- An eine Handynummer, die als Sicherheitsinfo im Konto hinterlegt ist.
- Per E-Mail
- Nur an deinen primären Alias oder an eine andere Adresse, die du als Bestätigungsweg hinzugefügt hast.
- Von
- E-Mails kommen von der Domain accountprotection.microsoft.com.
- Wo du eine Nummer hinzufügst
- Bei der Anmeldung oder später unter Sicherheit → Anmeldemethode hinzufügen.
Microsoft auf einen Blick
- Virtuelle Nummern
- Hängt vom Nummernbereich ab
- Code kommt per
- SMS
- Fragt später erneut nach der Nummer
- Ja
- Eine Nummer pro Konto
- Nein
Microsoft-Code kommt nicht an: Das solltest du prüfen
| Was zu tun ist | |
|---|---|
| Dein Handy blockiert unbekannte Absender | Erlaube sie und wähle dann „Ich habe keinen Code", um einen neuen zu bekommen |
| Dein SMS-Postfach ist voll | Lösche alte Nachrichten oder starte eine hakende Nachrichten-App neu |
| Die E-Mail landete im Junk-Ordner | Markiere accountprotection.microsoft.com als vertrauenswürdigen Absender |
| Du siehst im falschen Postfach nach | E-Mail-Codes gehen nur an den primären Alias oder die hinzugefügte Ersatzadresse |
| Zu viele Anfragen | Hör auf und warte; Microsoft hebt solche Sperren nach einer Weile von selbst auf |
| Ungewöhnliche Aktivität im Konto | Versuche es über ein anderes Netz oder eine andere Methode und warte dann |
| SMS in deiner Region eingeschränkt | Nutze stattdessen einen E-Mail-Code oder eine Authenticator-App |
| Alte Handynummer hinterlegt | Aktualisiere deine Sicherheitsinfos, sobald du dich anmelden kannst |
| Die Nummer ist VoIP | Microsoft akzeptiert sie nicht; füge eine Handynummer hinzu |
Alle neun Ursachen stammen von Microsofts eigener Hilfeseite zur Fehlersuche, die noch ein paar seltenere nennt.
Eine andere Anmeldemethode nutzen
- E-Mail-Code: Wähle auf dem Anmeldebildschirm die Ersatzadresse, wenn SMS scheitern.
- Microsoft Authenticator: eine App auf deinem Handy, die Anmeldungen ganz ohne SMS bestätigt.
- Anderes Netz: Microsoft selbst schlägt es vor; wechsle also vom WLAN auf mobile Daten oder umgekehrt.
Neue Sicherheitsnummer hinzufügen
- Anmelden und Sicherheit öffnen Gehe zu den Sicherheitsgrundlagen deines Microsoft-Kontos.
- Anmeldemethode hinzufügen Wähle eine Telefonnummer und gib sie mit Landesvorwahl ein.
- Mit dem Code bestätigen Microsoft schickt einen Code per SMS an die neue Nummer. Entferne danach die alte Nummer.
Sicherheitsinfos sind dein Weg zurück ins Postfach, deshalb sollte es eine Handynummer sein, die du behältst. Eine temporäre Nummer wird nach einem Code geschlossen und kann das nicht leisten. Sie passt nur für eine einmalige Bestätigung, und die App zeigt, wie oft Microsoft Nummern aus welchem Land akzeptiert.
Häufige Fragen
Warum bekomme ich meinen Microsoft-Bestätigungscode nicht?
Prüfe gefilterte SMS und den Junk-Ordner, achte darauf, dass du im richtigen Handy oder Postfach nachsiehst, und fordere eine Weile keine Codes mehr an, wenn du es schon oft versucht hast.
Ist ein Outlook-Code dasselbe wie ein Microsoft-Code?
Ja. Outlook.com- und Hotmail-Adressen sind Microsoft-Konten, deshalb sind Codes und Lösungen dieselben.
Kann ich eine VoIP-Nummer für Microsoft nutzen?
Nein. Microsofts Hilfeseite sagt, dass VoIP-Nummern nicht für Anmeldung oder Codes genutzt werden können.
Wie lange dauert eine Microsoft-Sperre?
Microsoft nennt keine feste Dauer. Es sagt, dass sich solche Sperren nach einer Weile von selbst lösen; ändert sich nach 24 Stunden nichts, warte länger, bis zu einer Woche, ohne neue Versuche.